Чекбокс и оффлайн режим

[Ca6ko]

Випадково виявив, коли сервери чекбокса були не доступні, перевів в офлайн режим. Все працює нормально за винятком пост фіскалізації чека.
Якщо чек збережено без фіскалізації, а потім відкрити його у списку чеків і натиснути кнопку фіскалізувати, то програма намагатиметься фіскалізувати його онлайн.
Так як доступу до сервера не було, то такі чеки не фіскалізуються. Довелося робити їхнє повернення і пробивати заново з фіскалізацією.

[dmitry]

Если перевели в офлайн в программе, то достаточно было перевести обратно в онлайн и все накопившиеся продажи сами должны были быть отправлены.
А нажать кнопку "Фискализировать" в таком чеке не удалось бы, нет такой кнопки:

1.png (25.23 КБ) Просмотров: 6558

[Ca6ko]

Сьогодні знову зіткнувся з цією проблемою, цього разу набагато серйозніше.
Оскільки Дмитро не зрозумів суть помилки розповім ще раз докладніше. Два комп'ютери працюють з однією базою даних та одним ПРРО. Чеки пробиті на комп'ютері 2, фіскалізуються на комп'ютері 1. Користувач у списку чеків знаходить потрібний чек і натискає фіскалізувати. Так ось у такому разі фіскалізація йде тільки в онлайн режимі, і Предприниматель4 не звертає увагу на те, що у нього ПРРО в режимі офлайн, він все одно відправляє чек в режимі онлайн. Тепер до якоїсь проблеми це призвело.
Користувач комп'ютера 1 "забула" що в офлайн можна працювати тільки з одного комп'ютера, та й взагалі забула, що вона в офлайні. Через деякий час сервер чекбокса став доступним і на нього Предприниматель4 був відправлений чек з комп'ютера 2. Чекбокс мабуть перевів касу в онлайн і продовжував приймати фіскалізовані чеки з комп'ютера 2. При цьому всі чеки на комп'ютері 1 фіскалізувалися в режимі офлайн. Спроба перевести касу в режим онлайн не мала успіху. Повідомлення про помилку.

Screenshot_37.png (36.27 КБ) Просмотров: 6521

Довелося повернути всі чеки в офлайні, в ручну в реєстрі перевести Предприниматель4 в онлайн та пробити чеки знову.

[Ca6ko]

Продовжуються проблеми з офлайн-режимом. Сьогодні маю проблеми з доступом до серверів чекбоксу. Касу перевели в офлайн о 8-20 і періодично перевіряємо доступність чекбоксу через веб-інтерфейс.
Коли об 11 годині у вебі чекбокс став стабільно доступним спробували перейти в онлайн. Предприниматель4 почав відправляти чеки на сервер, але нормального зв'язку не було (повідомлення про відсутність відповіді 10 сек натискали почекати ще кілька разів)
Після цього каса в Предприниматель4 в режимі он-лайн. У чекбокс чеки не передано. Перемикання каси в Предпринимателе онлайн/офлайн відбувається, але спроб відправити офлайнові чеки на сервер не відбувається.

[123]

В мене теж були проблеми з офлайн. В офлайн друкується зовсім інший чек. Куча помилок, загалом працювати в офлайн толком не можливо.
У сусіда 1С з чекбоксом в нього касса переходить в офлайн автоматично, він дізнається тільки з чеку. Уньго якась нова прога от чекбокса менеджер касси.

[Ватсон]

А можно ли сделать так: накачать резервных фискальных номеров и перевести ПРРО в оффлайн режим, чтобы не зависеть от серверов и интернета. А в конце дня фискализировать набитые чеки. И так делать каждый день Кто что скажет?

И еще: я вот получил себе 500 резервных фискальных номеров. А как перевести ПРРО в фоолайн режим? Или он принудительно не переводится? Что где нажать в настройках?

checkbox-offline.PNG (23.69 КБ) Просмотров: 6135

[dmitry]

А как перевести ПРРО в фоолайн режим? Или он принудительно не переводится? Что где нажать в настройках?

Открыть смену, кнопки станут доступны, нажать "Офлайн", когда нужно - "Онлайн".
(при нажатии "Онлайн" все накопившиеся сразу уйдут автоматически).

[dmitry]

Но тогда добавить в бланк чека рамку и данные для фискального номера

1.png (81.74 КБ) Просмотров: 6129

все это ради него - резервного номера.

[dmitry]

Но это если действительно интернет пропал, и выхода нет, а просто "чтобы не зависеть от серверов и интернета" - слишком смело и с точки зрения оформления чека, и потому что офлайн можно не более 36 часов в месяц.

[Ватсон]

Благодарю за ответ! Действительно, упустил положение про 36 часов в месяц. Хотя в нынешних условиях его можно было бы отменить (как бы претензия к регулятору).
Но может быть такая ситуация: начинаем работу, а интернета нет. Открыть смену вообще не получается (ошибка API Checkbox сервера), стартовать не получится (не даст закрыть чек без открытой смены) и приходится полностью выключать ПРРО в настройках. А потом ловить момент, когда соединение появится... Как быть в этом случае? Не получается открыть смену без Интернет и оффлайн-режим не работает. Или я не разобрался как это сделать?

[arcon]

Благодарю за ответ! Действительно, упустил положение про 36 часов в месяц. Хотя в нынешних условиях его можно было бы отменить (как бы претензия к регулятору).
Но может быть такая ситуация: начинаем работу, а интернета нет. Открыть смену вообще не получается (ошибка API Checkbox сервера), стартовать не получится (не даст закрыть чек без открытой смены) и приходится полностью выключать ПРРО в настройках. А потом ловить момент, когда соединение появится... Как быть в этом случае? Не получается открыть смену без Интернет и оффлайн-режим не работает. Или я не разобрался как это сделать?

У меня такой же вопрос. Как быть если на начало смены интернет отсутствует?

[Ватсон]

Апну тему.
Проблемы все те же.
+ Еще такое: покупатель расплачивается на кассе. Выбирает способ оплаты "Терминал". По терминалу оплата проходит, с карты снимается оплата. Но буквально через мгновение пропадает интернет. Чек не закрывается с ошибкой APICheckbox. В оффлайн режим ПРРО не перешел. Через какое-то время инет появляется. Но чтобы закрыть чек, надо его провести с оплатой картой, а ведь оплата уже была, покупатель расплатился и ушел. Да и вообще - снимать деньги по второму разу как-то неверно. Вроде бы такого быть не должно. Но у нас сейчас нестабильный интернет, соединение мерцает... Прифронтовая зона... Можно попробовать закрыть чек за наличные. Но тогда будет несходняк по суммам в ПРРО и Z-отчет по терминалу. Короче, что надо сделать? Пробовал, кстати, сразу после пропадания инета руками переключить в оффлайн-режим. Не дает, да и все равно чек придется заново проводить со всеми вытекающими

[Ca6ko]

Не правильний чек можна потім повернути і пробити правильний.
Згоден проблеми тривають, час від часу доводиться чекати по довгу.
Дмитро, може, варто повернутися до питання використовувати програму від чекбокса, яка автоматично переводить касу в офлайн

[Ватсон]

Не правильний чек можна потім повернути і пробити правильний.

Непонятно, что значит "неправильный". Покупатель расплатился картой и ушел. Кассир терпеливо ждет, а чек не закрывается. Выскакивает ошибка. При попытке проведения чека еще раз - снова запрашивается карта. На каком этапе возвращать чек и как это сделать? И главное: человек расплатился картой. Т.е. через POS-терминал пошла оплата. Провести чек с оплатой картой никак не получится. Разве что еще раз снять деньги с карты

[dmitry]

Лучшее решение при проблемах с ПРРО (или пропал интернет у вас, или лежит сервер Чекбокс), пока этот чек открыт, временно отключить в настройках использование ПРРО и снова нажать "Оплата".
Закончились проблемы - снова включить его, и в Розница/Реестр, видя у каких продаж нет фискального номера, фискализировать их с опозданием (лишь бы в тот же день).