Підключення вагів ВТА-60 до Підприємця через Cashalot

[myrzilka.anya]

Добрий день,
До нас звернувся клієнт по Cashalot з бажанням підключення програмної каси до Підприємець 4.2.
Налаштування каси пройшло успішно, клієнт проводить продажі. Клієнт хоче підключити ваги, Промприлад ВТА 60. Безпосередньо через робоче місце касира cashalot ваги підключились та працюють. Працює кнопка "отримати вагу", з'єднання успішне.
Коли я намагаюсь підключити ваги до Підприємця, з'являється помилка "Ошибка при открітии порта, код 1". Налаштування в Підприємці теж здійснила, налаштувала порт та обрала ваги, зареєструвала бібліотеку. Пробувала закривати РМК кашалот та провести вагу лише при відкритому Підприємцю, але ситуацію це не змінило, все одно з'являється помилка.
Підскажіть, будь ласка, у чому може бути проблема. Якщо проблема в налаштуваннях вагів, які саме налаштування мають бути зроблені на вагах? Чи може клієнт звернутись у Промприлад по технічну підтримку?

[dmitry]

Очень похоже на то, что все-таки Cashalot занял COM-порт. Попробуйте в нем указать, что весы не используются, и даже перезагрузить компьютер после этого.

[myrzilka.anya]

Очень похоже на то, что все-таки Cashalot занял COM-порт. Попробуйте в нем указать, что весы не используются, и даже перезагрузить компьютер после этого.

Зняла налаштування вагів в кашалоті, перезавантажили комп'ютер, але помилка залишилась. Зняла налаштування вагів в Підприємці, встановила налаштування повторно, все одно є помилка

[dmitry]

Какой номер порта в настройках Розницы?

1.png (35.1 КБ) Просмотров: 764

И как называются порты в Диспетчере устройств? Выложите скриншот?
Что-то не то с виртуальным COM-портом. Может быть их несколько, и указан другой, не от весов?

[myrzilka.anya]

Какой номер порта в настройках Розницы?

Вложение 1.png больше недоступно

И как называются порты в Диспетчере устройств? Выложите скриншот?
Что-то не то с виртуальным COM-портом. Может быть их несколько, и указан другой, не от весов?

Клієнт стверджує, що ваги підключає прямо до ноутбука. А для інших підключених пристроїв застосовує usb хаб. Відправляю скриншоти налаштувань ком-портів.

[myrzilka.anya]

Ще скриншоти

[dmitry]

Там столько устройств на COM-портах, что ситуация не самая типичная.
Точно весы это COM10? В Кашалот было указано 10, и работало?
А если все выдернуть, без всяких хабов, точно воткнуть кабель от весов в компьютер, и посмотреть снова в Диспетчер устройств - что там останется, только COM10, или может COM13?

[myrzilka.anya]

Там столько устройств на COM-портах, что ситуация не самая типичная.
Точно весы это COM10? В Кашалот было указано 10, и работало?
А если все выдернуть, без всяких хабов, точно воткнуть кабель от весов в компьютер, и посмотреть снова в Диспетчер устройств - что там останется, только COM10, или может COM13?

Добрий день)
Спробували вийняти всі пристрої, але в клієнтки чомусь все одно залишались підключення.
Але ситуація з вагами вирішилась. Під час першого підключення вагів до комп'ютера, коли встанавлювався драйвер, хтось не вірно вказав com порт, а саме com10.
Перепідключили ваги в інший слот usb, але в диспетчері пристроїв ваги все одно займали com10. Звернула увагу, що usb конвертер вагів підключенний до port_#0001. hub_#0001.

Знімок екрана 2024-09-04 105355.png (60.28 КБ) Просмотров: 731

Через диспетчер пристроїв в port settings змінила порт вагів з com10 на com1. Підтягнула порт com1 в налаштуваннях Підприємця і все запрацювало.
Щиро дякую Вам за допомогу!)