1. Усли указана версия клиент-банка "Приват 24", значит есть выбор кодировки, просто выберите другую и попробуйте.
2. Универсальная система для любого банка - в Сервис/Импорт/Из_банка-другие.
Укажите там файл экспорта и в каждой графе можно будет выбирать, что в нее попадет. Это потребует самостоятельного творчества, например: нужно догадаться, что "Плательщик" там назван "Корреспондент А" или "Plat_Name". Попробуйте нажать "Получить" - если не сработало, изменить настройки.
Или напишите на
predpr4@email.com.ua, какой это банк, некоторые настройки уже изучены, можем отправить в готовом виде.