ПРРО Кашалот object reference not....

ПРРО Кашалот object reference not....

Сообщение mamataya » Вс янв 30, 2022 11:29 am

Добрый день, сегодня не смогли фискализировать чеки, в окне Кашалот пишет
Object reference not set to an instance of an object
Зашли в сам Кашалот, там чек вручную создали и провели
А в программе ЧП4 не фискализируется
mamataya
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс янв 30, 2022 11:19 am

Re: ПРРО Кашалот object reference not....

Сообщение dmitry » Вс янв 30, 2022 12:44 pm

"Object reference not set" очень обобщенная информация, причину понять невозможно.
Но если, судя по красно-бело-синему дизайну окна с этим сообщением, оно относится к программе Cashalot, то ошибка у них.
Cashalot ведет ежесекундный протокол событий, там что-то должно быть зафиксировано, их поддержка по протоколу поймет (если приложит небольшие усилия).
Но мне кажется, достаточно перезагрузить компьютер и повторить действия.
Если опять то же сообщение - найти в папке Cashalot папку Log, в ней файл с сегодняшней датой и выложить здесь или на pr-4@ukr.net
dmitry
Разработчик
 
Сообщения: 3620
Зарегистрирован: Чт янв 27, 2011 3:43 pm

Re: ПРРО Кашалот object reference not....

Сообщение mamataya » Чт фев 10, 2022 12:08 pm

Оказалось, необходимо запустить паралелльно программу Кашалот, обновить ее, перезагрузить компьютер, и еще раз фискализировать чек. Данная ошибка означает, что нет связи с ПРРО Кашалот, нужно связываться с ними.
mamataya
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс янв 30, 2022 11:19 am


Вернуться в Использование программы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2